¿Qué es la mediación?

La mediación es un proceso voluntario en el que un tercero neutral (el mediador) ayuda a las partes a resolver su disputa o conflicto facilitando su negociación. La mediación se puede utilizar como alternativa a una demanda. Esta guía explicará los entresijos de la mediación, así como sus ventajas como herramienta para la resolución de conflictos.